[vc_row columns=”3-1″][vc_column width=”3/4″][vc_tta_accordion toggle=”1″ remove_indents=”1″ title_size=”1.4rem”][vc_tta_section title=”Kaip gauti sąskaitą-faktūrą už pirktas prekes?” icon=”far|question-circle” el_id=”faq1″][vc_column_text]Sąskaitą-faktūrą atsiųsime Jums Jūsų užsakyme nurodytu el. pašto adresu iškart, kai Jūsų užsakymas bus paruoštas išsiųsti. Elektroninė sąskaita-faktūra tuo pačiu yra ir garantinis talonas. Taip pat, jei turite paskyrą ir užsakymas buvo pateiktas avideja.lt el. parduotuvėje, sąskaitas rasite savo vartotojo profilyje, užsakymų skiltyje.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ar įmanoma pakeisti užsakymo adresą?” icon=”far|question-circle” el_id=”faq5″][vc_column_text]Taip. Norint pakeisti užsakymo adresa susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu info@avideja.lt arba telefonu +370 609 29206. Pakeisti užsakymo adresą galima tik tada jeigu prekė dar nėra išsiųsta.

Rekomenduojame adreso pakeitimo užklausą pateikti per 24 val. nuo užsakymo patvirtinimo.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ar įmanoma pakeisti ar atšaukti mano užsakymą?” icon=”far|question-circle” el_id=”faq6″][vc_column_text]Norint pakeisti ar atšaukti užsakymą susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el.paštu info@avideja.lt arba telefonu +370 609 29206. Atšaukti/pakeisti užsakymą galima tik tada jeigu prekė dar nėra išsiųsta.

Rekomenduojame atšaukimo/pakeitimo užklausą pateikti per 24 val. nuo užsakymo patvirtinimo.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Gavau sugadintą prekę. Ką daryti?” icon=”far|question-circle” el_id=”faq7″][vc_column_text]Atidžiai apžiūrėkite užsakymą (transportavimo dėžę/prekes) vos tik užsakymas pasieks Jus. Jei gabenimo metu bet kuris iš Jūsų užsakytų gaminių buvo pažeistas, prašome nepriimti prekės ir informuokite mus. Tai galite padaryti susisiekę su mumis adresu el.paštu info@avideja.lt arba telefonu +370 609 29206.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Gavau ne tą prekę. Ką daryti?” icon=”far|question-circle” el_id=”faq8″][vc_column_text]Gavus prekes rekomenduojame jas palyginti su užsakytų prekių krepšeliu mūsų el. parduotuvėje. Jei manote, kad gavote ne tą prekę arba jūsų užsakyme trūksta prekių, susisiekite su mumis el. paštu info@avideja.lt arba telefonu +370 609 29206 per 14 dienų nuo gavimo dienos.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Kaip elgtis negavus užsakymo per nurodytą laiką?” icon=”far|question-circle” el_id=”faq9″][vc_column_text]Kai Jūsų užsakymas bus apdorotas ir išsiųstas, gausite el. laišką su siuntos stebėjimo informacija. Jei negavote el. laiško, būtinai patikrinkite ir „šlamšto“ aplanką savo el. pašto dėžutėje. Jei negavote savo stebėjimo numerio, susisiekite su mumis adresu info@avideja.lt arba telefonu +370 609 29206 ir mes pateiksime išsamią užsakymo informaciją.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ar galima sekti siuntą?” icon=”far|question-circle” el_id=”faq10″][vc_column_text]Taip! Siuntos sekimo numeris išsiunčiamas Jūsų el. pašto adresu siuntai iškeliavus iš sandėlio. Jeigu pasirinkote prekių atsiėmimą parduotuvėje apie užsakymą Jus informuosime žinute arba skambučiu.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Per kiek laiko mano užsakymas bus pristatytas?” icon=”far|question-circle” el_id=”faq10″][vc_column_text]Pasirinktos prekės yra supakuojamos ir išsiunčiamos per 1–3 darbo dienas po užsakymo apmokėjimo. Net 95 % užsakymų yra pristatomi kitą darbo dieną!*

*Didžiųjų išpardavimų metu pristatymo laikas gali būti ilgesnis. Nors dauguma užsakymų vis vien išsiunčiami laiku, šiam procesui gali prireikti iki 2–4 papildomų darbo dienų.

Svarbu: pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo. Siuntos sekimo numeris pateikiamas siuntą išgabenus iš mūsų sandėlio.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Kiek laiko trunka pinigų grąžinimas?” icon=”far|question-circle” el_id=”faq10″][vc_column_text]Prekę gražinus mums, sumokėtus pinigus Jums pervesime per 14 darbo dienų. Mums reikės Jūsų sąskaitos numerio, vardo bei pavardės ir užsakymo numerio.

Svarbu, kad pinigai už grąžintas prekes pervedami į Jūsų nurodytą banko sąskaitą. Grąžinimai grynaisiais pinigais nėra atliekami.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ar visi produktai esantys el. parduotuvėje yra ir fizinėje parduotuvėje?” icon=”far|question-circle” el_id=”faq10″][vc_column_text]Ne. Prekių asortimentas parduotuvėse nuolat keičiasi, todėl visada verta paklausti apie norimo produkto prieinamumą parduotuvėse.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column sticky=”1″ sticky_pos_top=”150px” width=”1/4″][us_text text=”Turite klausimų?” tag=”h4″][vc_column_text]Iškilus papildomiems klausimams būtinai susisiekite su mumis el. paštu, telefonu arba užpildykite kontaktinę formą.[/vc_column_text][us_separator size=”small”][us_btn label=”Susisiekite su mumis” link=”url:https%3A%2F%2Favideja.lt%2Fkontaktai%2F|title:Kontaktai|rel:nofollow”][/vc_column][/vc_row]